# Ретаргетинг: что это и как настроить в Директе и ВК | HeightLine > Ретаргетинг — показ рекламы тем, кто уже был на сайте. Как настроить в Директе (окно до 540 дней) и VK Рекламе, сегменты, ставки и пример: покупка по 97 ₽. Источник: https://hl2b.ru/baza-znaniy/retargeting/ Обновлено: 2026-10-02 # Ретаргетинг: что это и как настроить в Директе и ВКонтакте Реклама · Ретаргетинг · Редакция HeightLine · 9 мин чтения · Обновлено 02.10.2026 Как работает ретаргетинг в Яндекс Директе и VK Рекламе: источники аудиторий, сегменты с окнами и ставками, частота и честный расчёт окупаемости. ## Ретаргетинг за четыре шага От счётчика на сайте до покупки по сегменту. **Ретаргетинг** (повторный показ рекламы тем, кто уже был на сайте или в приложении) — это настройка, при которой объявления видят только люди, уже знакомые с вами: смотрели товар, клали его в корзину, открывали страницу цен или покупали раньше. Такая аудитория ближе к покупке, поэтому заявка из ретаргетинга обычно дешевле, чем из холодного показа. Ниже — как ретаргетинг устроен в Яндекс Директе и VK Рекламе, какие аудитории собирать, какое окно и ставку ставить и как считать, окупается ли он. В конце — пример работы HeightLine с цифрами. ## Ретаргетинг — это простыми словами Человек зашёл на сайт, посмотрел диван и ушёл. Счётчик аналитики на сайте записал визит и действие. Через день этот человек читает новости, а рекламная система узнаёт его и показывает объявление с тем самым диваном. Это и есть ретаргетинг. Механика из четырёх звеньев: - **Сбор данных** — счётчик Яндекс Метрики или пиксель VK Рекламы на сайте фиксирует визиты и действия. - **Аудитория** — из этих данных собирают список людей по правилу: «положил в корзину и не купил за 2 дня». - **Условие показа** — в рекламной кампании указывают, кому из аудиторий показывать объявления, а кого исключить. - **Объявление под сегмент** — каждому сегменту своё предложение: брошенной корзине — напоминание о товаре, давним покупателям — новинки. Главное отличие от обычной рекламы: вы платите не за знакомство, а за возврат человека, который уже проявил интерес. ## Как устроен ретаргетинг в Яндекс Директе В Директе ретаргетинг собирается через условие подбора аудитории. По [справке Яндекс Директа](https://yandex.ru/support/direct/ru/impression-criteria/retargeting-lists) (проверено 02.10.2026) условие строится из трёх видов источников: - **цели Яндекс Метрики** — например, «добавил в корзину», «открыл форму», «покупка»; - **сегменты Метрики** — автоматические или ваши собственные; в собственном сегменте должно быть не меньше 100 пользователей; - **сегменты Яндекс Аудиторий** — загруженные списки клиентов, данные пикселя, похожие аудитории. Источники объединяют в наборы правил: «выполнены все», «выполнено хотя бы одно» и «не выполнено ни одного». Последнее правило — исключение, и условие, в котором все наборы негативные, можно применять только для корректировки ставок. Для целей Метрики задаётся период от 1 до 540 дней: объявления видят люди, выполнившие цель за это время. В одном условии — до 50 наборов правил. Показывать ретаргетинг можно и в Рекламной сети Яндекса (РСЯ), и на поиске. В сетях это классическое «догоняющее» объявление. На поиске условие работает как фильтр или повод поднять ставку: человек снова ищет товар, и вы готовы заплатить за его клик больше, потому что он уже был у вас. ## Настройка ретаргетинга в Яндекс Директе по шагам - **Проверьте цели в Метрике.** Без целей «корзина», «оформление», «покупка» или «заявка» сегменты не из чего собрать. Убедитесь, что цели срабатывают на сайте. - **Соберите сегменты.** В Метрике создайте сегменты по поведению: страницы, цели, давность визита. Для сложных правил — комбинация «был на странице цены и не оставил заявку». - **Создайте условия в Директе.** В разделе условий подбора аудитории соберите наборы правил и задайте период для каждой цели. - **Разведите сегменты по группам.** Одна группа — один сегмент. Так видно, какой сегмент приносит покупки дешевле, и можно менять ставку и предложение отдельно. - **Добавьте исключения.** Уберите тех, кто уже купил, из сегментов «вернуть к покупке», иначе бюджет уйдёт на уже сделавших заказ. - **Напишите объявления под сегмент.** Корзине — товар и повод вернуться, давним покупателям — новое предложение. - **Задайте стратегию и лимит.** Оплата за конверсии по цели «покупка» или «заявка» и недельный бюджет. Как выбрать стратегию, разобрано в статье о [стратегиях Яндекс Директа](https://hl2b.ru/baza-znaniy/strategii-yandeks-direkta/). Яндекс Директ настройка аудитории после запуска не заканчивается: раз в неделю смотрите результат по каждому сегменту и сокращайте те, где покупок нет при достаточном числе кликов. ## Ретаргетинг ВКонтакте: пиксель и аудитории VK Рекламы В VK Рекламе ретаргетинг строится на разделе «Аудитории». По [справке VK Рекламы](https://ads.vk.ru/help/features/audiences_lists/audiences) (проверено 02.10.2026) источники аудиторий такие: - **события на сайте** — через пиксель VK Рекламы: посещение страниц, корзина, оформление, покупка; - **собственные списки** — телефоны, адреса почты, идентификаторы пользователей из вашей базы; - **события в мобильном приложении**; - **события в рекламной кампании** — просмотры, клики, взаимодействия с объявлениями; - **события в формах сбора заявок** — открыл форму, отправил форму; - **подписчики сообществ** ВКонтакте и Одноклассников; - **ключевые фразы** — люди, искавшие тему; период от 1 до 30 дней. Источники сочетают по правилу «всем условиям» или «любым условиям», а ненужных людей исключают — так собирается та же логика «был на сайте, но не купил». Порядок запуска: установить пиксель на все страницы сайта, настроить события корзины, заявки и покупки, создать аудиторию из событий с нужным сроком, привязать её к группе объявлений. Ретаргетинг ВК хорошо работает с базой: можно загрузить телефоны тех, кто обращался, но не купил, и показать им отдельное предложение. Так делали в примере работы HeightLine для детской онлайн-школы: телефоны отказников, которые общались со школой, но не купили курс, регулярно выгружали из системы учёта клиентов и загружали в кабинет для отдельного показа. Полное ведение рекламы во ВКонтакте — на странице [таргетированной рекламы](https://hl2b.ru/uslugi/targetirovannaya-reklama/). ## Аудитории ретаргетинга: какие сегменты собрать Одна общая аудитория «все посетители за 30 дней» — самая частая ошибка. Брошенная корзина и случайный визит ведут себя по-разному, значит им нужны разное предложение, окно и ставка. Ниже — сегменты из примера работы HeightLine для онлайн-заказов и два типовых для услуг. Окна для услуг — ориентир, подбирайте под длину вашей сделки. | Кто | Что показать | Окно | Ставка | |---|---|---|---| | Положил в корзину и не купил | Тот же товар, повод завершить заказ | 24–48 часов | Самая высокая: ближе всех к покупке | | Смотрел каталог или меню, корзины нет | Популярные позиции, другое предложение | 3–7 дней | Средняя, проверить на малом бюджете | | Один визит без покупки | Главное предложение и выгода | 7–14 дней | Ниже средней | | Купил один раз и пропал | Повторный заказ, новинки | больше 14 дней с покупки | Средняя | | Купил 2–3 раза и пропал | Напоминание, персональное условие | больше 21 дня с покупки | Средняя или выше | | Был на странице цены, не оставил заявку (услуги) | Расчёт, пример работы, ответ на возражение о цене | ориентир 7–30 дней | Высокая | | Открыл форму и не отправил (услуги) | Короткая форма, звонок | ориентир 1–7 дней | Высокая | Самым ценным покупателям (5 и больше покупок) лучше показывать не скидку, а новинки и особые условия — и использовать их как основу для похожей аудитории. ## Частота показов и окно аудитории Окно — срок, сколько человек остаётся в аудитории после действия. Чем дороже и дольше решение, тем длиннее окно: еду и мелкие покупки решают за часы, ноутбук — за недели, услуги для бизнеса — за месяцы. Слишком длинное окно размывает аудиторию людьми, которые уже забыли о вас. Частота — сколько раз один человек видит объявление. Её держат тремя рычагами: короткое окно для горячих сегментов, исключение купивших и ограничение частоты там, где формат кампании его даёт. Признак перебора — растут показы на человека, а доля нажатий и покупки падают. Три ошибки, на которых ретаргетинг теряет бюджет чаще всего: - **Нет исключения купивших.** Человек уже заказал, а реклама продолжает предлагать ему тот же товар. - **Одно окно на всех.** 30 дней для брошенной корзины — слишком долго, для сложной услуги — слишком коротко. - **Нет данных о покупках.** Если цель «покупка» не передаётся в Метрику, стратегия учится на кликах, а сегменты нельзя сравнить по деньгам. ## Как считать окупаемость ретаргетинга Базовая проверка — две формулы по каждому сегменту: - **Цена покупки** = расход ÷ число покупок; - **ДРР (доля рекламных расходов)** = расход ÷ выручка, в процентах. Сравнивайте их с допустимыми значениями, рассчитанными от маржи; как это делается, подробно описано в статье [что такое ДРР](https://hl2b.ru/baza-znaniy/chto-takoe-drr/). Ретаргетинг почти всегда выглядит дешевле холодной рекламы, поэтому нужна вторая проверка — сколько из этих людей купили бы и без рекламы. Условный пример: сегмент «корзина без покупки» — 1 000 человек. Половине показываете рекламу, вторую половину исключаете как контрольную группу. Без рекламы купили 40 из 500, с рекламой — 60 из 500. Дополнительных покупок 20, а не 60. Если расход на сегмент 10 000 ₽, честная цена дополнительной покупки — 500 ₽, а не 167 ₽. Третья проверка — роль в цепочке. Ретаргетинг часто бывает последним кликом перед покупкой, но бывает и наоборот: кампания тратит без покупок ни в одной модели атрибуции. Такую кампанию нужно останавливать, а не «прогревать». ## Ретаргетинг в Директе: пример работы HeightLine В [примере работы для сервиса онлайн-заказов](https://hl2b.ru/keysy/ii-agent-retargeting/) ИИ-агент провёл аудит кабинета и Метрики и разложил тёплую аудиторию на сегменты по намерению и давности — те, что в таблице выше. После согласования он создал 6 сегментов, собрал кампанию в РСЯ с отдельной группой на каждый сегмент, оплатой за конверсии по цели «покупка» и недельным лимитом 30 000 ₽. Результат за 27.04–31.05.2026: расход 1 069 ₽, 11 покупок по 97,20 ₽, выручка 19 727 ₽, ДРР 5,4% (1 069 ÷ 19 727). Лучший сегмент — брошенная корзина: 4 покупки по 30,84 ₽ при ДРР 1,4%. Визит без покупки дал 4 покупки по 139,48 ₽, купившие раньше — 3 по 129,30 ₽. Сегмент «смотрел меню без корзины» кликов набрал, а покупок не дал — для него нужно другое предложение или более короткое окно. Обратный пример — тоже из работы ИИ-агента в Директе: ретаргетинг в рекламной сети за 30 дней потратил 24 699 ₽ при 5 497 переходах и нуле покупок по трём моделям атрибуции, и кампанию остановили. Ретаргетинг сам по себе не окупается — окупаются правильно выбранные сегменты. Длинные цепочки нужны дорогим товарам: в [примере работы для магазина электроники](https://hl2b.ru/keysy/iservice/) покупателей ноутбуков догоняли баннерами в РСЯ с предложением рассрочки 14–21 день после первого визита. Запуск и ведение такой рекламы — в услуге [контекстной рекламы](https://hl2b.ru/uslugi/kontekstnaya-reklama/). ## Источники - [Справка Яндекс Директа: сегменты аудитории (условия подбора аудитории)](https://yandex.ru/support/direct/ru/impression-criteria/retargeting-lists), проверено 02.10.2026 - [Справка VK Рекламы: аудитории](https://ads.vk.ru/help/features/audiences_lists/audiences), проверено 02.10.2026 ## Частые вопросы ### Что такое ретаргетинг простыми словами? ### Чем ретаргетинг отличается от ремаркетинга? ### На какой период собирать аудиторию в Директе? ### Сколько человек нужно для ретаргетинга? ### Нужен ли пиксель для ретаргетинга ВКонтакте? ## Услуги по теме Цены и состав работ — на страницах услуг. ## Ещё разборы с цифрами ### Стратегии Яндекс Директа: какую выбрать и почему не идёт обучение Стратегии Яндекс Директа в ЕПК: максимум кликов, конверсий, прибыли, пакетные. Почему не идёт обучение и зачем стратегии 10 конверсий в неделю. ### Что такое ДРР и как её рассчитать? ДРР — доля рекламных расходов: отношение затрат на рекламу к доходу с неё. Формула, пример расчёта, какая ДРР считается хорошей и чем ДРР отличается от окупаемости. ### Какая стоимость заявки считается нормальной? Стоимость заявки (цена обращения) — расход на рекламу, делённый на число обращений. Как рассчитать допустимую цену заявки от маржи и снизить её: методика и пример работы −89%. ### Что такое ИИ-агент, как он работает и чем отличается от чат-бота ИИ-агент — программа на языковой модели, которая сама выполняет задачи в ваших системах. Устройство, отличия от чат-бота, примеры: слив 24 699 ₽ остановлен. ## Посчитаем на вашем проекте . Стоимость заявки, доля рекламных расходов и окупаемость — до запуска, на ваших цифрах. Ответим в течение рабочего дня.