# Какая стоимость заявки нормальна и как её снизить | HeightLine

> Стоимость заявки — расход на рекламу, делённый на число обращений. Как рассчитать допустимую цену заявки от маржи и снизить её: методика и пример работы −89%.

Источник: https://hl2b.ru/baza-znaniy/stoimost-zayavki/
Обновлено: 2026-10-02

# Какая стоимость заявки считается нормальной?

Метрики и термины · Какая стоимость заявки · Редакция HeightLine · 7 мин чтения · Обновлено 02.10.2026

Стоимость заявки (цена обращения) — расход на рекламу, делённый на число обращений. Как рассчитать допустимую цену заявки от маржи и снизить её: методика и пример работы −89%.

**Нормальная стоимость заявки — та, при которой реклама окупается с учётом вашей маржи и конверсии в продажу;** универсального значения не существует. Формула допустимой цены заявки: **маржа с одной продажи × конверсия из заявки в продажу**. Пример: если с продажи вы зарабатываете 20 000 ₽, а покупает каждый пятый обратившийся (конверсия 20%), допустимая стоимость заявки — до 4 000 ₽. Всё, что дешевле, — прибыль; дороже — работа в минус.

## Что такое стоимость заявки

Стоимость заявки (в отрасли — цена обращения, цена за обращение) = расходы на рекламу ÷ число полученных заявок. Заявка — это целевое обращение: отправленная форма, звонок, сообщение в чат. Считать нужно именно целевые обращения — спам и нецелевые звонки исключаются, иначе метрика врёт в лучшую сторону.

## Допустимая цена заявки: 4 шага

Как рассчитать допустимую стоимость заявки — 4 шага
- Определите маржу с одной средней продажи (выручка минус себестоимость).
- Замерьте конверсию из заявки в продажу по данным CRM (системы учёта клиентов).
- Умножьте: маржа × конверсия = предельная цена заявки, при которой вы «в нуле».
- Заложите целевую прибыль: рабочая цена заявки обычно 50–70% от предельной.

Этот расчёт — отправная точка любого проекта в HeightLine: агентство определяет допустимую цену заявки до запуска рекламы и строит кампании под неё, а не оптимизирует «вслепую».

## Как снизить стоимость заявки
- **Чистка трафика.** Минус-слова и отключение нецелевых площадок — часто самый быстрый эффект.
- **Работа с посадочной страницей.** Рост конверсии сайта с 1% до 2% снижает цену заявки вдвое при том же бюджете.
- **Перераспределение бюджета.** Аналитика показывает связки «запрос → объявление → страница», дающие дешёвые заявки, — бюджет переносится в них.
- **Уточнение предложения.** Конкретное предложение с цифрами и сроками собирает более целевые обращения.
- **Сквозная аналитика.** Оптимизация не по заявкам, а по продажам: дешёвая заявка, которая не покупает, — дорогая заявка.

## Пример из практики

В [примере работы HeightLine для сервисной компании iService](https://hl2b.ru/keysy/iservice/) стоимость заявки была снижена на 89% — за счёт последовательной работы с семантикой, посадочными страницами и перераспределения бюджета по данным аналитики. Другой ориентир: для производителя [«Росшоколад»](https://hl2b.ru/keysy/rosshokolad/) (опт, продажи компаниям) получено 1009 заявок по средней цене 1293 ₽.

## Частые вопросы

### Почему у конкурента заявки дешевле?

### Заявки подорожали — что делать в первую очередь?

### Какая стоимость заявки в моей нише?

### Стоимость заявки или стоимость продажи — что важнее?

## Услуги по теме

Цены и состав работ — на страницах услуг.

## Ещё разборы с цифрами

### Сколько стоит контекстная реклама в Яндекс Директе?

Стоимость складывается из двух частей: бюджет на клики и работа специалистов. Показываем расчёт на примерах для разных ниш и объясняем, как посчитать свой бюджет до запуска рекламы.

### Сколько стоят услуги интернет‑маркетинга?

Сколько стоят услуги интернет-маркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, SEO, аналитика. Модели оплаты, из чего складывается цена, пакеты от 60 000 ₽ в месяц.

### Как выбрать агентство контекстной рекламы?

7 критериев выбора агентства контекстной рекламы: расчёт экономики до запуска, примеры работ с цифрами, отчёт по заявкам, доступы к кабинетам. Чек-лист с вопросами.

### Агентство или фрилансер: кому доверить Яндекс Директ?

Кому доверить настройку Яндекс Директа — фрилансеру или агентству. Честное сравнение: цена, риски, аналитика, ответственность. Когда какой вариант выгоднее.

## Посчитаем на вашем проекте .

Стоимость заявки, доля рекламных расходов и окупаемость — до запуска, на ваших цифрах. Ответим в течение рабочего дня.