# Реклама онлайн-школы: 1 186 заявок «Дом Знаний» | HeightLine

> «Дом Знаний»: 1 186 заявок для онлайн-школы через Яндекс Директ и VK Рекламу, масштабирование бюджета до 1 млн ₽ в месяц. Пошаговый разбор запуска и цифры.

Источник: https://hl2b.ru/keysy/domznaniy/
Обновлено: 2026-09-28

# Дом Знаний: 1 186 заявок

## О проекте

**Ниша:** Дистанционное школьное образование. **География:** РФ (основной фокус — Москва и Санкт-Петербург) + семьи, живущие за рубежом (СНГ, ОАЭ, Турция, Индонезия). **Каналы:** Яндекс Директ, VK Реклама. **Период:** Июнь 2023 г. — Сентябрь 2024 г. **Цель:** Обеспечить стабильный поток квалифицированных заявок

Дом Знаний - аккредитованная онлайн-школа полного цикла для учеников 1–11 классов. Обучение проходит на живых онлайн-уроках в мини-группах до 10 человек. Продукт включает комплексное сопровождение каждого учащегося персональным наставником и школьным психологом, а по итогам обучения выпускникам выдается аттестат государственного образца. Стоимость обучения - от 17 298 рублей в месяц.

## С какой проблемой пришел клиент

До нашего агентства продвижением занимались штатные сотрудники. Аудит выявил три критические проблемы, мешающие масштабированию:
- Сломанная аналитика и дубли заявок. В CRM-системе создавались копии одной и той же заявки (вплоть до 8 штук на человека). Из-за этого алгоритмы Яндекса получали искаженные данные и обучались привлекать людей, которые просто кликают, а не покупают.
- Слив бюджета на нецелевой трафик. Реклама работала по слишком широким запросам (например, со словом «образование»). Бюджет (около 1000 руб/день) уходил на взрослых людей, искавших курсы повышения квалификации или бесплатные материалы.
- Отсутствие сегментации. Аудитория с разными потребностями (семьи за рубежом, дети, пострадавшие от травли в школе, спортсмены) попадала на одну общую посадочную страницу, которая не закрывала их специфические боли.

## Наша стратегия

Решение о переводе ребенка на домашнее обучение принимается долго. Мы выстроили пошаговую воронку, охватывающую все этапы: от формирования спроса до снятия возражений.

### Шаг 1. Починка аналитики и системы учёта клиентов
- Настроили корректную передачу целей в Яндекс Метрику (отправка форм, клики в мессенджеры).
- Удалили дубли в Bitrix24 и настроили автоматическую склейку заявок по номеру телефона и почте.
- Внедрили систему [сквозной аналитики](https://hl2b.ru/uslugi/skvoznaya-analitika/) Roistat и колл-трекинг Mango Office, чтобы отслеживать окупаемость каждого ключевого слова.

### Шаг 2. Очистка поисковых запросов

Мы отказались от широких слов и разделили трафик на узкие сегменты:
- Коммерческие: «онлайн школа для домашнего обучения».
- Классовые: «математика 4 класс домашнее обучение».
- По болям: «буллинг детский», «ребенок не дружит с одноклассниками».
- Юридические (в т.ч. антипрививочники): «в школу без прививок».
- Семьи за рубежом: «российская школа турция».

Чтобы алгоритмы не подбирали «мусорные» синонимы, мы использовали агрессивную кросс-минусацию и брали высокочастотные фразы в кавычки.

### Шаг 3. Работа с болями и новые предложения

Мы перестали продавать просто “доступ к урокам” и сфокусировались на болях родителей:
- Снятие страха перед онлайном - внедрили предложение «Бесплатная пробная неделя», что сильно снизило барьер входа.
- Против зубрежки - использовали слоган «Знания, а не оценки!».
- Гарантии - закрывали юридические страхи доводами «Государственный аттестат» и «Обучение по ФГОС».

Трафик начали жестко распределять по специализированным страницам (отдельно для экстерната, отдельно для тех, кто столкнулся с травлей, отдельно для путешественников).

### Шаг 4. Новая структура в Яндекс Директ
- **Разделение по географии** Кампании на Москву и СПб управлялись вручную из-за перегретого аукциона. В регионах тестировали города-миллионники с ограничением бюджета — они дали отличный дешевый трафик.
- **Товарные кампании** Мы упаковали классы и форматы обучения в товарный фид XML (как в интернет-магазине) и запустили рекламу с оплатой только за оставленную заявку.
- **Ретаргетинг** Догоняли ушедших с сайта пользователей напоминаниями о скидках. Оставили показы только на мобильных устройствах для женщин 25–54 лет (самая конверсионная аудитория).

### Шаг 5. Статьи в Яндекс Промостраницах

Для прогрева холодной аудитории мы запустили полезные статьи («Топ лучших школ для семейного обучения»). Платили только за полное прочтение. Люди читали тексты более 2 минут и плавно переходили на сайт (отказы составили всего 6%). Прямых заявок было мало, но этот трафик отлично «дожимался» позже через ретаргетинг.

### Шаг 6. VK Реклама

Чтобы не зависеть от одного источника, мы запустили рекламу ВКонтакте. Так как люди там не ищут школу целенаправленно, мы не вели их на сайт, а собирали контакты через встроенные формы заявки. Использовали яркие анимации, чтобы пробить баннерную слепоту.

### Шаг 7. Синергия с отделом продаж

Мы еженедельно сверяли данные с менеджерами клиента.
- **Нашли скрытую проблему** В VK клиенты часто писали номер телефона в поле «Промокод». Менеджеры его не видели и браковали заявки. Мы поменяли регламент и спасли десятки заявок.
- **Изменили работу с отказами** Недозвоны перестали сразу удалять. Их начали прозванивать повторно и «греть» в WhatsApp.
- **Быстрая реакция** Менеджеры стали писать подробные причины отказов в CRM (система учёта клиентов). Если мы видели, что заявки с определенного запроса не конвертируются в продажу, мы немедленно отключали его в рекламе.

## Результаты и динамика масштабирования

Внедрение системного подхода и сквозной аналитики позволило взять стоимость привлечения под контроль и кратно увеличить объемы трафика в сезон.

За весь период работы (с июня 2023 по сентябрь 2024 года) мы зафиксировали следующие итоговые показатели:
- **Общий расход бюджета:** 5 937 058 руб.
- **Всего получено заявок:** 1 186
- **Квалифицированные заявки (целевые):** 420
- **Конверсия в целевую заявку:** 35,41%
- **Средняя стоимость заявки:** 5 005 руб.
- **Средняя стоимость целевой заявки:** 14 135 руб.

Для понимания процесса оптимизации и масштабирования приводим полную помесячную динамику.

Таблица 1. Помесячная динамика ключевых показателей (Июнь 2023 – Сентябрь 2024)

По таблице четко видны два этапа работы:
- Оптимизация (осень 2023 — весна 2024): Отключение нецелевого трафика и обучение алгоритмов позволило планомерно снизить цену обращения. В апреле 2024 года стоимость базовой заявки достигла исторического минимума в 1 939 руб., а цена квалифицированной заявки в мае составила всего 6 648 руб.
- Агрессивное масштабирование (лето 2024): В период пикового спроса перед учебным годом (август) бюджет был увеличен до 1 039 019 руб. Мы выкупили максимум перегретого трафика, получив 205 заявок. При этом цену обращения удалось удержать на уровне 5 068 руб. (что ниже средних показателей старта проекта в 2023 году).

Таблица 2. Декомпозиция эффективности по источникам трафика

Вывод по источникам - Яндекс Директ выполнил роль основного источника горячих заявок (забрав на себя более 80% бюджета). VK Реклама выступила эффективным дополнительным каналом: обеспечила меньший объем, но показала более низкую стоимость как первичной (3 843 руб.), так и целевой заявки (11 407 руб.) при сопоставимой конверсии в качество.

## Выводы

Пример работы показывает, что кратный рост в высококонкурентной нише с высоким чеком (онлайн-образование) требует пристального управления на каждом этапе воронки. Вот ключевые решения, которые позволили нам масштабировать проект:
- Масштабирование невозможно без чистой аналитики. Вливать 1 млн рублей в сломанную систему учёта клиентов — значит обучать алгоритмы приводить «мусор». Устранение дублей заявок и внедрение сквозной аналитики (Roistat) дали нейросетям Яндекса корректные данные для обучения, что стало фундаментом для снижения цены обращения.
- Широкая семантика сливает бюджет. В сфере образования тонкая грань между родителем школьника и взрослым, ищущим курсы для себя. Мы полностью отказались от широких запросов. Жесткие операторы (кавычки) и тотальная кросс-минусация позволили выкупать только целевой трафик.
- Продажа через боли, а не через продукт. Стандартная продажа «доступа к урокам» работает плохо. Мы перевели фокус на решение проблем: травля, переезды, нежелание зубрить. Внедрение предложения «Бесплатная пробная неделя» радикально снизило барьер входа и повысило конверсию посадочных страниц.
- Синхронизация с отделом продаж спасает сделки. Маркетинг не заканчивается на отправке заявки. Еженедельные срезы с менеджерами позволили нам вовремя найти технический сбой в формах VK (когда телефоны падали в поле «Промокод») и вернуть в работу десятки «потерянных» теплых заявок, а также моментально отключать запросы, которые не конвертировались в оплату.
- Несколько каналов снижают риски. Яндекс Директ давал основной объем горячих заявок и забирал большую часть бюджета. При этом пересборка кампаний ВКонтакте позволила нам получать более дешевые заявки (3 843 руб. против 5 351 руб. в Яндексе) с хорошей конверсией в качество, подстраховав проект на период перегретых аукционов.

## Услуги из этого примера

Цены и состав работ — на страницах услуг.

## Ещё примеры работ с цифрами

Похожие ниши и каналы — разберите подход до звонка.

## Повторим в вашей нише .

Разберём вашу задачу, покажем, где деньги теряются сейчас, и предложим план роста с цифрами. Ответим в течение рабочего дня.