# CRM-маркетинг под ключ: повторные продажи из базы | HeightLine > CRM-маркетинг под ключ: повторные продажи из вашей базы — автоворонки, триггерные цепочки, возврат уснувших покупателей без новых затрат на рекламу. Источник: https://hl2b.ru/uslugi/crm-marketing/ Обновлено: 2026-09-28 # Работа с базой клиентов, которая превращает её в повторные продажи Самый дешёвый клиент — тот, кто уже покупал. Настраиваем рассылки и автоматические цепочки и превращаем базу в повторные продажи. - Считаем выручку с базы, а не открытия и клики - Предложение под каждый сегмент — по поведению и давности покупки - Почта, мессенджеры и догоняющая реклама — в одной цепочке ## С чем приходят к нам С какими проблемами к нам приходят ### База есть, а продаж с неё нет Контакты лежат в системе мёртвым грузом. Мы сегментируем аудиторию, находим скрытый потенциал и запускаем сценарии, которые «оживляют» базу и генерируют заявки. ### Покупают один раз и уходят Привлекать новых клиентов с каждым годом всё дороже. Настраиваем триггерные цепочки, чтобы клиенты возвращались за повторными покупками, тем самым окупая дорогой трафик. ### Хаос в коммуникации и ручная работа Менеджеры забывают отправлять письма или делают это вручную, тратя кучу времени. Автоматизируем рутину: от напоминаний о брошенной корзине до прогрева после первого звонка. ### Рассылки не читают или отписываются Отправка одинаковых писем всей базе приводит к выгоранию аудитории. Разрабатываем контент-стратегию и персонализируем письма так, чтобы их открывали, а не отправляли в спам. ## Результаты в деньгах Показываем повторные покупки и выручку, а не открытия писем. Каждая цифра взята из разбора проекта — его можно открыть и проверить. Ещё 19 примеров с числами и периодами — в разделе «Примеры работ». ## Места в рейтинге Отдельной рубрики у этой услуги в рейтинге нет — ниже места агентства по комплексным рубрикам. ## Что закреплено в договоре Гарантируем то, что зависит только от нас и записано юридически. **Кабинеты и доступы** оформлены на вашу компанию — наш доступ снимается одним действием **Цена работы** зафиксирована в договоре и не растёт вместе с бюджетом ## Работа с базой Как мы выстраиваем работу с базой ### Анализ и сегментация базы Изучаем контакты и историю покупок. Чистим базу и делим её на сегменты своими инструментами и ИИ — за часы, а не за дни. Какие сегменты брать в работу, решает специалист. ### Разработка стратегии Прописываем карту коммуникаций: какие цепочки нужны — брошенная корзина, возврат спящих клиентов, приветственная серия. Логику и поводы для писем задаёт специалист. ### Техническая настройка Связываем сервис рассылок с вашей CRM (система учёта клиентов), включая Битрикс24, и с мессенджерами. Проверяем, что каждое письмо и сообщение уходит по своему условию. ### Создание контента Черновики текстов ускоряем своими инструментами, итоговые пишет и правит копирайтер. Шаблоны писем читаются с любого устройства. ### Запуск гипотез и аналитика Запускаем сразу несколько тем, форматов и предложений. Что оставить, специалист решает по повторным продажам и выручке с каждого сегмента. ## Результаты нашей работы ### Рост повторных продаж (пожизненная ценность клиента) Текущие клиенты начинают покупать чаще. Вы выстраиваете долгосрочные отношения с аудиторией, увеличивая пожизненную ценность каждого покупателя. ### Снижение затрат на маркетинг Вы генерируете выручку из собственной базы, не тратя дополнительные рекламные бюджеты на привлечение холодного трафика. ### Автоматизация рутины Менеджеры больше не тратят время на ручную отправку напоминаний или дожим клиентов — система сама ведёт пользователя по воронке на автомате. ### Лояльность и предсказуемость Аудитория привыкает к вашему контенту и ждёт его. Вы получаете управляемый канал коммуникации, который даёт прогнозируемый объём продаж. ## Цена и состав работ Сколько стоит и что вы за это получаете Цена ведения не зависит от бюджета и не растёт вместе с ним. Всё, что входит в работу, перечислено ниже. ### Внедрение работы с базой клиентов и автоматизация Выстраиваем системную работу с базой в вашей CRM. Настраиваем автоматические воронки, которые сами ведут клиента к покупке, возвращают «спящих» и освобождают время отдела продаж. - Аудит текущих процессов продаж и состояния базы - Глубокая сегментация аудитории по поведению и истории покупок - Проектирование логики триггерных цепочек (брошенная корзина, реактивация, приветственная серия писем) - Интеграция CRM с каналами коммуникации (почта, мессенджеры, SMS, Telegram-боты) - Техническая настройка и запуск автоворонок - Аналитика конверсий на каждом этапе воронки и оптимизация сценариев - Отчётность по эффективности воронок и окупаемости - **Специалисты в проекте:** CRM-маркетолог · Технический специалист (интегратор) · Копирайтер · Руководитель проектов ### Рассылки по почте и контентные рассылки Регулярная коммуникация с вашей аудиторией. Создаём полезные и продающие письма, которые открывают и читают, чтобы выстраивать лояльность и стимулировать повторные продажи. - Сбор, проверка и очистка базы подписчиков - Разработка контент-стратегии для почтового канала - Разработка мастер-шаблона с учётом фирменного стиля (адаптивная вёрстка под любые устройства) - Написание вовлекающих текстов, подбор визуала и создание инфоповодов - Настройка и отправка регулярных почта-кампаний - А/В-тестирование тем писем, кнопок и форматов контента - Прозрачная отчётность (доставляемость, открываемость, клики, отписки) - **Специалисты в проекте:** почта-маркетолог · Копирайтер · Дизайнер / Верстальщик · Руководитель проектов ## Кто отвечает за цифры Отвечает за автоматические цепочки и связку CRM с рассылками и мессенджерами. Разбирает ваше предложение: с каким поводом вернуть клиента, который уже покупал. 500+ проектов. Согласовывает с вами сегменты и цели, готовит отчёты по повторным продажам. 8 лет в управлении проектами. Распределяет проекты между командами и следит, чтобы работа шла по плану и в срок. 10 лет в управлении проектами. ## Смежные услуги и разборы Что обычно берут вместе с этой услугой и где подробно разобраны цифры. ## Вопросы о CRM-маркетинге ### Рассылки по почте вообще ещё работает? Письма же никто не читает Не читают спам и навязчивую рекламу. Грамотный рассылки по почте с персонализированными предложениями остаётся одним из самых высококонверсионных каналов. Лояльные клиенты охотно открывают письма, если внутри релевантный предложение, а не просто шаблонный текст. ### У нас маленькая база. Нам рано внедрять автоматизацию? Чем раньше вы начнёте системно собирать и сегментировать контакты, тем быстрее база станет вашим активом. Даже небольшая, но тёплая аудитория при настроенных триггерных цепочках (например, приветственная серия писем или брошенная корзина) даёт стабильный поток заявок. ### С какими системами и сервисами вы работаете? Мы выстраиваем процессы в популярных CRM (Bitrix24, amoCRM) и связываем их с надёжными сервисами рассылок, сквозной аналитикой и мессенджерами. Можем интегрироваться в вашу текущую инфраструктуру или помочь выстроить всё с нуля. ### Как вы гарантируете, что письма не улетят в спам? Перед запуском мы проводим обязательную техническую настройку (прописываем записи DKIM, SPF, DMARC), валидируем базу и отсекаем несуществующие адреса. Постоянно мониторим репутацию домена и показатели доставляемости, чтобы письма попадали строго во «Входящие». ### Нам придётся самим писать тексты для писем? Нет, весь копирайтинг и вёрстку мы берём на себя. От вас нужна только фактура бизнеса: информация о новых продуктах, акциях или внутренних процессах. Мы сами упакуем это в цепляющие тексты, продумаем логику и соберём красивое письмо. ### Можно ли собрать чужую базу программой и сделать по ней рассылку? Мы работаем только с белыми методами (двойное подтверждение подписки) и вашей собственной собранной базой. Покупные и собранные программой базы убивают репутацию отправителя, приводят к блокировке домена и не дают окупаемых продаж. Наша цель — экологично монетизировать тех, кто уже знаком с вашим брендом. ## План повторных продаж за один рабочий день Посчитаем, сколько денег лежит в вашей базе. - **01** Сколько приносит база сейчас - **02** Какие цепочки запустить первыми - **03** Сроки и что нужно от вас Санкт-Петербург, Красного Курсанта 25Ж · команда на связи ежедневно 11:00–19:00, контроль рекламы — автоматически круглосуточно