Контентная воронка в соцсетях: пять этапов от охвата до заявки

Этап 1. Охват: вас увидели

Задача — попасть в ленту незнакомому человеку. Работает то, что дочитывают и пересылают: наблюдение, разбор чужой ошибки, короткое сильное утверждение.

Показатель этапа — охват и доля дочитываний. Заявок здесь не ждут и по ним этап не судят.

Этап 2. Внимание

Второе-третье касание. Здесь помогает узнаваемая форма: одинаковая рубрика, одинаковая подача, один голос. Человек должен опознавать вас до того, как увидит подпись.

Показатель — возвраты и подписки, а не разовый всплеск охвата.

Этап 3. Доверие

Разборы своих работ с числами, показ процесса, ответы на неудобные вопросы. Здесь же — признание ограничений: «в этой нише мы так не делаем и вот почему».

Показатель — сохранения и вопросы в личные сообщения.

• Разбор своей работы с цифрами и периодом
• Показ процесса, а не только результата
• Прямой ответ на возражение, включая неудобное
• Отзыв с конкретикой вместо общей похвалы

Этап 4. Намерение

Тут работают сравнения, расчёты и разборы «кому подходит, а кому нет». Хорошая публикация этого этапа отсекает неподходящих — и это нормально.

Показатель — переходы по ссылке и обращения с вопросом о цене.

Этап 5. Действие: заявка

Прямое предложение с понятным следующим шагом. Одно действие на публикацию: либо написать, либо оставить заявку, либо прийти на разбор.

Показатель — заявки и их цена. Если на предыдущих этапах пусто, этот работать не будет ни при каком призыве.

План публикаций на месяц

Рабочее соотношение для большинства ниш: половина публикаций на охват и внимание, треть на доверие, остальное на намерение и действие. Пропорции сдвигаются под цикл сделки: чем он длиннее, тем больше доля доверия.