Хорошая репутация в поиске, которая приводит клиентовРаботаем с отзывами и выдачей по вашему бренду — клиент проверяет вас в поиске, видит хорошую репутацию и выбирает вас
SERM — это управление репутацией в поиске: мониторим упоминания и тональность, наращиваем естественные положительные отзывы, отрабатываем и вытесняем негатив из топа выдачи, отвечаем от имени бренда и держим рейтинги на картах и отзовиках. За плечами команды — 12 лет перформанс-маркетинга.
Убираем негатив из топа выдачи по бренду естественным позитивом.
02
Нарастить отзывы и рейтинг
Больше настоящих положительных отзывов и выше рейтинг на площадках.
03
Вернуть доверие и продажи
Клиент, который проверяет вас в поиске, выбирает вас, а не конкурента.
04
Контролировать инфополе
Держим упоминания и тональность под присмотром на всех площадках.
05
Отработать репутационный кризис
Гасим волну негатива и восстанавливаем репутацию под контролем.
Бесплатный аудит вашей репутации в поиске
Что вы получите:
покажем, что видит клиент в топе выдачи по вашему бренду
оценим отзывы, рейтинг и тональность на картах, отзовиках и маркетплейсах
показатели, по которым замерим долю позитива и рейтинг
Кому подходит
Когда репутация в поиске решает продажи
Клиенты проверяют вас в поиске перед покупкой — и по данным исследований отказываются, увидев негатив в топе.
Клиника, услуги, e-commerce, бренд товаров или локальный бизнес с точками.
В топе по бренду негатив — клиенты уходят к конкуренту после проверки.
Мало отзывов и низкий рейтинг на картах и отзовиках.
Новый бренд без репутации — вас проверяют, а выдача пустая или случайная.
Несколько площадок сложно контролировать вручную, или идёт атака конкурентов.
Как мы работаем
От аудита репутации до поддержания рейтингов — 6 этапов
01
Аудит репутации и тональности
Смотрим, что в топе по бренду, разбираем упоминания и тональность на площадках.
02
Стратегия
Определяем площадки, приоритеты и показатели — доля позитива и рейтинг.
03
Посев естественных отзывов
Наращиваем настоящие положительные отзывы и выводим их в топ.
04
Работа с негативом
Отрабатываем негатив, обжалуем недостоверные отзывы, вытесняем из топа позитивом.
05
Ответы от имени бренда
Отвечаем на отзывы официально, снимаем претензии и удерживаем тон.
06
Мониторинг и поддержание рейтингов
Следим за упоминаниями и рейтингом, реагируем на новые отзывы.
Услуга · SERM под ключ
Что мы берём на себя
Состав работ
Репутация в поиске под ключ — от мониторинга и отзывов до вытеснения негатива и отчётности
Мониторим упоминания и тональность по бренду, наращиваем естественный позитив, отрабатываем и вытесняем негатив из топа выдачи, отвечаем от имени бренда и держим рейтинги на картах и отзовиках. Отчитываемся по доле позитива и рейтингу.
Что входит в работу
Мониторинг упоминаний и тональности по бренду в поиске и на площадках
Работа с отзывами на Яндекс и Google Картах, 2ГИС, Flamp, отзовиках и маркетплейсах
Посев естественных положительных отзывов и вывод их в топ выдачи
Работа с негативом: отработка, обжалование недостоверных отзывов, вытеснение из топа позитивом
Ответы от имени бренда на отзывы и упоминания
Формирование позитивного инфополя: публикации, карточки, Дзен, соцсети
Поддержание рейтингов на картах и отзовиках
Регулярная отчётность: доля позитива, рейтинг, что в топе по бренду
Какой результат получит клиент
Что вы получаете на выходе
Чистая выдача по бренду
В топе клиент видит хорошую репутацию, а не негатив.
Больше отзывов и рейтинг
Настоящих положительных отзывов и оценок становится больше.
Доверие и продажи
Клиент, который проверяет вас, выбирает вас, а не конкурента.
Негатив под контролем
Упоминания и тональность под присмотром — реагируем вовремя.
Мы в рейтингах
Подтверждённая экспертиза
2023
25
наград
2024
75
наград
2025
370
наград
Рост ×15 с 2023 года
Готовы обсудить вашу задачу по репутации?
Оставьте контакты — созвонимся, разберём вашу репутацию в поиске и покажем, как вытеснить негатив и вернуть доверие клиентов.
разберём, что видит клиент в топе по вашему бренду и где вы теряете продажи
покажем план работ по отзывам и выдаче и реалистичные сроки
зафиксируем показатели — доля позитива и рейтинг — для замера
Реализованные проекты
Кому мы помогли вырасти
B2C · Загородная недвижимость
Изумрудные Горки
Полностью распродали коттеджный посёлок — 248 объектов за 3 года.
500+ проектов за плечами. Боевой слон офферов и УТП. Медиапланирование рекламы от года. Заявки для юнцов, окупаемый маркетинг и деньги в кассу для взрослых.
Лопошко Константин
Гуру Яндекса, бог Гугла
Консультируется даже Яндекс и Гугл. Уровень Senior+. Под контролем более 100 000 000 ₽ рекламного бюджета в год. «Папа» всея контекстной рекламы и сквозной аналитики.
Мазурина Ирина
Руководитель проджектов
Логика, дисциплина, правила. Лишнее — лишнее, поэтому по делу. Профессионализм как профессия. Поэтому слегка побаиваемся.
Дорецкий Владимир
Продюсер-самурай
Партнёрский маркетинг, нейросети и чат-боты: AmoCRM, Bitrix24, YClients. Аналитика, кейсы, выступления в СМИ: eLama, PPC.WORLD, ВКонтакте, РБК, Коммерсантъ.
Цеханович Александр
Маркетолог-продаван
18 клиентов пришли по сарафану в 2023-м, 20 — в 2024-м. Не практикуешь — не продавай. Анализ окупаемости на этапе КП. Подбор каналов и медиаплан под реальные бизнес-цели.
Элина
Заботливый проектник
Проектное доминирование в CRM-маркетинге. Знаю как, когда и зачем ВКонтакте и другие соцсети. Достижение целей по показателям без плёток. В общении мягкая.
Филатова Татьяна
Таргетолог-астролог
Проекты про красоту, медицину и услуги на 10 из 10. Узнаёт, какая аудитория конвертит, по звёздам. ВК Реклама и Telegram Ads с перевыполненным планом по показателям.
Мешетич Максим
Контекста знаток
«Душный» контекст — поэтому работает. Его боится Яндекс.Директ. 150+ проектов с выполненным планом по показателям. 9 месяцев в году ездит на работу на велосипеде.
Уаисов Альберт
Контекст и не только
Если задачу можно не делать — её лучше не делать. Но взятая задача выполнена на 101%. Прошёл контекст на максималках: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Авито.
Штамбуров Кирилл
Проджект в стиле «Танк»
Проектник маминой подруги. Полный контроль над проектом от и до. Регулярность, дисциплина, аналитика, выводы. Силён в электронной коммерции, знает зарубежные рынки, по РФ преуспел.
Коренев Вадим
Иисусик проджект-менеджмента
Нет сложных проектов — есть только путь. По мелочи не косячит. Цели по показателям выполнены, задачи закрыты. 8 лет в деле — такое не пропьёшь.
Кирюшин Александр
Морской волк проджект-менеджмента
От общего к частному — и в позиционировании, и в перформансе. Может рассказать за «Сколково». Мысли умные, идеи хорошие, борода аккуратная.
Алешкевич Евгений
Петербургский контекст
Интеллигенция в алкоголичке. На стиле в жизни и в работе. Контекст бывает креативным. Почти Senior — успейте до поднятия цен.
Прокопенко Кирилл
Фехтование и проджект-менеджмент
Вовлечённость, проактивность, забота. Жадный до опыта, которого уже немало. Нет беспокойства за развитие проекта. Юн, но не холост.
Терентьев Андрей
Проекты с улыбкой
10 лет в ведении проектов. Скупо, по делу, без лишнего. Новое — осторожно, консервативное — по максимуму. Понимает, размышляет, делает.
Султанова Екатерина
Мать драконов офиса
С ней познакомитесь — вся документация у неё. Переживать — как важный навык. Забота, контроль, сроки. Бухгалтерия, отчёты, аккаунтинг.
Султанов Артём
Таргетолог всея сетей
Татарин по духу. Ни рубля лишнего за заявку. Экономит как для себя без потери результата. 100+ проектов. Все соцсети — даже самые сложные.
Миков Константин
Инженер-сайтостроитель
JavaScript-разработчик в самом расцвете сил. React-ивный, WordPress-ивный. Пару лет в Новой Зеландии — стал почти маори. Профессионал.
SEO поднимает ваш сайт по коммерческим запросам. SERM работает с выдачей и отзывами по вашему бренду: клиент проверяет вас перед покупкой и видит хорошую репутацию, а не негатив.
Можно ли удалить негатив?
Правдивые отзывы мы не удаляем — это незаконно и вредит доверию. Мы отрабатываем негатив ответами, обжалуем недостоверные и клеветнические отзывы по правилам площадок и вытесняем негатив из топа естественным позитивом.
За сколько виден результат?
Аудит и первые ответы — в первые недели. Рост доли позитива, отзывов и рейтинга накапливается за первые месяцы работы.
На каких площадках вы работаете?
Яндекс и Google Карты, 2ГИС, Flamp, отзовики, маркетплейсы, Дзен и соцсети — под ваш бренд и регион.
Что если отзывы настоящие негативные?
Отвечаем от имени бренда, снимаем претензию и по возможности решаем проблему клиента, а поток настоящего позитива поднимаем выше — так топ по бренду становится сбалансированным.
Как вы измеряете эффект?
По доле позитива в выдаче и отзывах, по рейтингу на площадках и по тому, что видит клиент в топе по бренду. Видно, что дала работа.
